Правила возврата

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ

«УКС-ГРУП УКРАИНА»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО "УКС-ГРУП УКРАИНА"

Попович Сергей Николаевич

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В течение 14 дней, не считая дня отгрузки или оплаты, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный при наличии оригиналов первичных документов , если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обмен проводится, если товар не использовался и сохранен его товарный вид и его комплектующих, отсутствует механические повреждения, царапины, потертости, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась, а также расчётный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром, кроме того, товар не входит в перечень тех, которые не подлежат обмену.Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), указанный в приложении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

· или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;

· или расторгнут договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;

· или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении семи дней.

В случае продажи Товара с отсрочкой платежа, при его возврате, покупатель должен предоставить возвратную накладную и сделать корректировку налоговой в Едином реестре налоговых накладных (ЕРНН).

ТОВАР ЗАМЕНЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ, ЕСЛИ:

· он был в эксплуатации, имеет дефекты, которые возникли по вине покупателя, находится в неполной комплектации, не сохранен его товарный вид;

· при неправильном монтаже или нарушении инструкций, норм, правил монтажа;

· при неправильной эксплуатации, транспортировке и хранении;

· товар надлежащего качества, произведенного и приобретенного покупателем специально по его индивидуальному заказу, возврату не подлежит;

· отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый или товарный чек, расходная накладная) или гарантийный талон на приобретенный товар;

· товар был укомплектован пневмоприводом или электроприводом

· товары был изготовлен по индивидуальным чертежам;

· с момента покупки товара прошло более 14 дней.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения недостатков товара, покупатель, которому передан товар, имеет право требовать:

1) Пропорционального уменьшения цены;

2) Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине поставщика/продавца товара или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, покупатель имеет право по своему выбору требовать от продавца:

1) Расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) Требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа товара, который имеется у продавца.

Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя, после его устранения проявляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором;

Требования покупателя подлежат удовлетворению только в отношении тех товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

Для рассмотрения требований покупателя, ему необходимо представить продавцу следующие документы и материалы:

· расчетный документ;

· технический паспорт, с отметкой о дате продажи товара;

· письмо с описанием недостатков товара, требований покупателя и причин возврата товара (образцы оформления писем прилагаются);

· фото, видео материалов и т.д.

Транспортировка Товара для его замены, возврата, ремонта осуществляется за счет покупателя адресной доставкой на адрес офиса продавца: 02088, г. Киев, ул. Левадная 30.

Требования не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения.

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

· при не представлении документов, указанных выше и/или Товара, в отношении которого выдвигаются требования;

· при невозможности идентифицировать Товар относительно гарантийного талона;

· при выявлении исправлений в гарантийном талоне;

· если будет полностью или частично изменен, стерт, удален или неразборчив номер Товара и логотип проданной торговой марки;

· товар был укомплектован пневмоприводом или электроприводом;

· при использовании Товара не по назначению и не в соответствии с техническим паспортом Товара;

· при нарушении покупателем правил пользования, транспортировки, подключения, эксплуатации и хранения Товара;

· при представлении покупателем заведомо ложной информации о факте наступления гарантийного случая;

· при умышленных действиях или бездействии покупателя, или третьих лиц, направленных на наступление гарантийного случая, а также при небрежном использовании Товара;

· когда ремонт / настройка / адаптация / запуск в эксплуатацию Товара было осуществлено не полномочными на то лицами, организациями, что привело к неисправности Товара;

· при попадании внутрь Товара посторонних предметов, жидкости и тому подобное;

· при выявлении повреждений Товара, вызванных ненадлежащим функционированием электросети, газопровода, сети водоснабжения и канализации, существенным негативным воздействием окружающей среды, и наличия других факторов;

· при выявлении химических, механических, термических повреждений и коррозии на окрашенных частях Товара;

· при стихийных бедствиях: пожар, наводнение и другие причины, которые нанесли ущерб Товару и находятся не под контролем продавца и покупателя;

· когда продавцу не была предоставлена возможность установить причину выхода из строя Товара, который был отремонтирован собственными силами, без согласования с продавцом;

· при окончании срока гарантии Товара.

* (ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБСУЖДАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНО С МЕНЕДЖЕРОМ УПРАВИТЕЛЕМ)

Все статьи и графические материалы на сайте www.uks-group.com.ua защищены авторским правом.
Размещение статей и графических материалов на других сайтах, только по согласию администрации сайта www.uks-group.com.ua.